Bénéficiez d'une véritable intelligence client

Ayez des échanges pertinents et personnalisés avec chaque contact, même si vous ne le connaissez pas personnellement ! Pour chaque client, une page graphique vous présente un récapitulatif de tous ses achats, ses préférences produits, l'historique de ses interactions...

Et si vous sélectionnez un portefeuille de clients, Nemovo vous fournit toutes les données nécessaires pour identifier rapidement les besoins d'un segment précis de votre marché et suivre les évolutions dans les comportements.

Tout ceci, en temps-réel, d'un portable ou d'une tablette, que vous soyez en ligne ou pas !

L'historique complet

des échanges

Une identification rapide

des personnes clés du compte

Des graphiques sur ses achats

et préférences produits

Un nuage de mots avec

les préoccupations du client

CONTACTS

Une relation hautement personnalisée

Apporter une touche humaine à tout processus de vente est vital. Avec Nemovo, créez des liens personnels avec chaque contact et transformez vos commerciaux en conseillers de confiance.

Et parce qu'une image vaut mieux que de longs discours, une page graphique vous présente, en contexte les informations clés concernant chaque contact :

Parcourez l'historique complet des échanges, retrouvez rapidement le compte rendu d'un appel téléphonique ou le détail de la dernière commande.
Identifiez ses préoccupations du moment grâce à nuage de mots (tagcloud), listant les mots les plus utilisés lors des derniers échanges.
Vérifiez les statistiques sur les canaux de communication qu'il utilise le plus pour interagir avec vous (email, téléphone, médias sociaux ...) avant de le recontacter.

Bref, maîtrisez en quelques minutes le profil d'un contact, ses préférences, ses hésitations pour ensuite établir une discussion personnalisée et efficace, au bon moment et par le bon canal.

COMPTES

Optimisez les parcours clients

Quelle que soit l'activité que vous exercez, la concurrence aujourd'hui est plus rude que jamais. Vous ne pouvez plus vous contenter d'être simplement « réactif » aux demandes du marché, il est temps de passer à une approche plus « proactive ». A chaque étape du cycle de vente, reprenez le contrôle du parcours du client et offrez-lui la meilleure expérience possible.

Comment Nemovo peut-il vous aider à relever ce défi ?

Une entreprise regroupe souvent des dizaines de contacts, rendant votre relation plus complexe à gérer. Avec Nemovo, ayez une vision globale du compte et de votre relation avec celui-ci Puis, selon vos besoins, zoomez sur l'historique des interactions avec un contact en particulier.
Suivez attentivement les acteurs clés du compte tels que les ambassadeurs, les décideurs, les influenceurs et rester régulièrement en contact avec eux grâce aux rapports et alertes automatiques de Nemovo.
Dopez vos ventes présentes et futures en analysant l'historique des achats de vos clients. Quels produits ont-ils achetés ? Y a-t-il des opportunités de ventes complémentaires ou de ventes croisées ? Une saisonnalité dans leur historique d'achat ? Qui sont les concurrents avec qui ils vous ont souvent comparés pour que vous puissiez anticiper leurs questions et attentes ?

LE MARCHÉ

Evaluez votre portefeuille client

Qui sont vos meilleurs clients, où sont-ils situés géographiquement ? Génèrent-ils toujours plus qu'ils ne "coûtent" en effort marketing, commercial et service client ?

Les rapports et tableaux de bord de Nemovo vous aident à répondre à toutes ces questions et à analyser la qualité et la rentabilité de vos relations clients. Veillez ainsi à ce que vos ressources ne soient pas accaparées par des prospects ou clients peu rentables. Vous pourrez facilement identifier les clients fidèles qui achètent régulièrement au fil des années et vous assurez qu'ils reçoivent l'attention et le niveau de service qu'ils méritent.